Gratis standaard verzending en retour vanaf € 25
  1. Terug naar homepage
  2. Veelgestelde vragen


Heb je onze Product Assistent al geprobeerd?

Hulp nodig voor je koffiemachine? Klik hier Onze Product Assistent weet direct het antwoord op bijna al jouw vragen. Zo ben je sneller geholpen. Wanneer je toch een aanhoudend probleem ervaart, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Veelgestelde vragen

Stel ons een vraag.

Het lampje van de ontkalking blijft branden van mijn volautomaat, nadat ik de procedure heb gevolgd, wat kan ik hieraan doen?

Waarschijnlijk heb je het waterreservoir tijdens het omspoelen en het weer vullen ervan niet tot aan of net boven MAX gevuld. Hierdoor is er te weinig water door de spoelcyclus gegaan en blijft het lampje daardoor branden.


Wij adviseren om het ontkalkingsproces te herhalen en vervolgens het waterreservoir voldoende te vullen. Vul bij het ontkalkingsproces echt altijd het waterreservoir tot boven MAX, ook wanneer de machine 2x zal gaan spoelen. Beide keren tot MAX vullen.


In de handleiding van jouw De’Longhi koffiemachine staat hoe je het apparaat moet ontkalken of volg onderstaande stappen:


1) Vul het waterreservoir tot A met De’Longhi Eco Decalk en vul tot B met koud water aan (zorg dat dit niet boven MAX uitkomt!), plaats daarna het waterreservoir terug in de machine en start de ontkalkingscyclus.
LET OP! Vul het waterreservoir echt tot aan B, wanneer je er minder water in doet kan de machine de ontkalkingscyclus niet goed uitvoeren en zal het lampje dus blijven branden;

2) Zet een bak met een minimale inhoud van 1,5 liter onder het heetwaterpijpje;

3) Draai aan de stoomknop om de ontkalkingscysclus te starten;

4) De machine start nu de ontkalkingsprocedure. Deze procedure wordt gedurende 20 tot 30 minuten een paar keer onderbroken en hervat;

5) Zodra de melding “Waterreservoir vullen” verschijnt, kun je deze uit de machine halen en goed omspoelen onder de kraan. Vervolgens vul je deze met vers water tot net iets boven MAX;

7) Leeg de opvangbak.

8) Druk op “Ok” om te bevestigen dat je door wilt gaan en plaats de opvangbak weer terug onder het heetwaterpijpje want de machine gaat nu spoelen;

9) Zodra de spoelcyclus voltooid is, is het waterreservoir weer leeg en kun je deze weer vullen met vers water;

10) De “Ontkalken”-melding zal nu van het scherm verdwijnen en is de machine weer klaar voor gebruik.


DE’LONGHI ECODECALK

De’Longhi EcoDecalk is op bestaat uit hoogwaardige materialen van plantaardige oorsprong, dit maakt de EcoDecalk een natuurlijke en efficiënte kalkverwijderaar. De formule op basis van melkzuur heeft een lage impact op het milieu. Laboratoriumtests tonen aan dat EcoDecalk sneller en effectiever is in vergelijking met conventionele kalkverwijderaars.


Een goede, regelmatige verwijdering van kalkaanslag uit de machine houdt de machine efficiënt en voorkomt storingen door kalkaanslag.


Voor een langdurige levensduur van jouw volautomaat is het aan te raden om wekelijks de zetgroep even om te spoelen, de machine te ontkalken wanneer deze dat aangeeft en om het melksysteem regelmatig goed schoon te maken.